旅游公交备受群众喜爱。

晋城：一元旅游公交人气火爆

假期里众多游客选择坐公交游晋城

一元旅游公交人气火爆

旅游公交备受群众喜爱。

　　中秋、国庆“双节”假期，我市的各个旅游景点“热火朝天”，不仅有本地人游晋城，还有更多的外地游客来到晋城。

面对游客潮，晋城公交19条旅游公交线路备受群众喜爱，无论去距离市区145公里的沁水县历山景区，还是距离市区130公里的阳城县横河小镇，乘坐公交出行成本只有一元钱。黄金周假期前5天，虽然天气忽晴忽雨，但难以阻挡市民游客出门游玩的热情，从市客运东站发往皇城相府、王莽岭等热门旅游线路的车辆出现了旅客爆满的情况。

让每一个旅客都“走得了、回得来”

　　为满足旅客的出行需求，市公交公司城际分公司与市客运东站调度中心建立健全两节假期客流高峰快速反应机制，实时监测网上各线路车票的预售情况，以及客运东站窗口群众购票情况，研判客流变化，调度人员及时提报运力调整方案，通过在客运东站发车区增加车次，让旅客能“走得了”，同时在皇城相府等大景区派驻有执勤疏导人员，根据旅客的返程情况，加派通往景区车次，让旅客能“回得来”，他们总结以往工作经验，改变工作方法，主动与各个景区沟通，确保最后一名游客返程都能坐上公交车。在皇城相府公交发车区，城际公交车辆和工作人员坚守岗位，每当看到最后一名游客离开景区坐上公交车，这才到他们的下班时间。同时密切关注天气变化，科学调度车次，保证运力充足。据了解，城际分公司假期前5天共增加班次46个，其中皇城相府景区增派车次11个，全力服务群众出行。

“四多服务”让旅客的旅程更加温馨

　　城际分公司要求各岗位人员要提升服务意识，积极和客运东站配合在售票厅、发车区等增加疏导人员，定人定岗，要求疏导乘客要微笑引导，对儿童、老人等重点照顾旅客要叮嘱到位，要求工作人员和驾驶员要做到“四多”，即：多观察一下旅客的状态、多了解一下旅客的困难，多问一句旅客的诉求，多一句关心旅客的话语。在通过热情服务，让旅客的出行体验更加美好。同时，要求大家要熟知晋城旅游知识和公交换乘知识，为旅客提供旅游咨询和线路选择，提升乘坐公交吸引力。

“零距离”换乘让游客更加方便快捷

　　在这个黄金周里，一元旅游公交吸引来的不仅有本地游客，还有很多外地游客，特别是黄金周里很多河南游客通过乘坐免费的跨省城际大巴来到客运东站，他们做足了来晋城的旅游攻略，不用出站就能“零距离”换乘通往各个景区的一元旅游公交，很多游客早上来晋城，坐上公交直达景点，晚上还能坐上大巴回家，一位郑州来的王女士高兴地说：“节假日来晋城太方便了，我们在这里的出行成本才2元钱，以后我还会来的，一个一个把晋城的景点逛完。”

公交“绿马甲”引导 坚守岗位不计苦累

　　“请大家排好队，有序上车！”“请大家上车后系好安全带，我们的车马上就出发了，请大家扶好坐稳！”在客运东站发车区和景区的发车点，公交“绿马甲”服务人员有序疏导旅客，他们有的帮助旅客拿行李，有的在雨天帮助群众打伞，有的做起了线路讲解员，风雨无阻，不计苦累，让市民游客出行顺畅、舒心，奋战公交一线，他们成了节日期间一道靓丽的风景。

　　“公交+文旅”为我们的城市带来了人流和繁华。一条条公交线路，交织了城市的交通网络，串联了沿途的美好风光。晋城公交今后将持续优化五级公交线网，为广大市民游客提供更加方便快捷优质出行服务，继续优化运力调配，加强安全管理，提升服务品质，以饱满的热情和高度的责任感，为乘客提供安全、便捷、舒适、温馨的出行环境，为我市打造康养旅游城市贡献公交力量。

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